Comment comprendre les parcours des utilisateurs dans un monde post-cookie

La fin des cookies tiers marque un tournant dans le marketing digital et l’analyse des parcours utilisateurs. D’ici 2025, Google Chrome rejoindra Safari et Firefox dans le blocage complet des cookies tiers. Ce changement, motivé par des réglementations plus strictes en matière de confidentialité (comme le RGPD) et par une demande croissante des consommateurs pour une plus grande transparence des données, oblige les entreprises à repenser leur manière de suivre et d’optimiser les parcours utilisateurs.

Pourquoi est-ce important ?

Les cookies tiers étaient essentiels pour suivre les utilisateurs sur différents sites web, personnaliser leurs expériences et mesurer l’efficacité des campagnes marketing. Sans eux, les entreprises font face à des défis majeurs pour maintenir la visibilité sur le comportement des utilisateurs tout en respectant les normes de confidentialité.

Dans cet article, nous explorerons les implications d’un monde sans cookies tiers, les approches innovantes pour comprendre les parcours utilisateurs et comment Ekara by ip-label peut vous aider à conserver une visibilité complète sur votre performance digitale.

Ce qui a changé

Les cookies tiers—ces petits fichiers stockés dans les navigateurs pour suivre les utilisateurs à travers plusieurs sites—sont en train de disparaître. Safari et Firefox les ont déjà bloqués, et Google Chrome prévoit de les supprimer d’ici 2025. Ce changement est une réponse directe aux préoccupations croissantes sur la confidentialité des utilisateurs et la mauvaise utilisation des données de suivi.

Parallèlement, des initiatives comme le Privacy Sandbox de Google tentent de proposer des alternatives respectueuses de la vie privée, comme le ciblage contextuel ou les cohortes anonymes (FLoC). Cependant, ces solutions ne remplacent pas totalement les insights granulaires fournis par les cookies tiers, laissant les entreprises face à un défi majeur : comment comprendre le comportement des utilisateurs sans compromettre leur confidentialité ?

Les défis d’un monde sans cookies tiers

La disparition des cookies tiers crée plusieurs défis pour les entreprises :

• Perte de visibilité inter-sites : Suivre les utilisateurs sur plusieurs domaines devient plus difficile.
• Problèmes d’attribution marketing : Identifier les canaux qui génèrent des conversions devient plus complexe.
• Réduction de la personnalisation : Sans données précises sur les préférences des utilisateurs, il est plus difficile d’offrir des expériences adaptées.
• Exigences accrues en matière de conformité : Les entreprises doivent s’assurer que leurs pratiques respectent pleinement les réglementations en constante évolution

Nouvelles approches pour comprendre les parcours utilisateurs

Pour surmonter ces défis, plusieurs approches innovantes permettent aux entreprises de maintenir une observabilité efficace tout en respectant la vie privée des utilisateurs :

1.Collecte de données first-party

Les données collectées directement depuis votre site web ou application deviennent essentielles. Cela inclut :

• Les clics et interactions sur vos pages.
• Les recherches internes ou comportements d’achat.
• Les préférences partagées via des formulaires ou enquêtes.
• Les données first-party sont recueillies avec le consentement explicite des utilisateurs, garantissant ainsi la conformité aux réglementations comme le RGPD.

2.Ciblage contextuel

Le ciblage contextuel analyse le contenu d’une page web pour afficher des publicités pertinentes sans nécessiter d’informations personnelles. Par exemple :

• Une page sur le sport peut afficher des publicités pour des équipements sportifs.
• Cette méthode garantit une personnalisation efficace tout en respectant la confidentialité des utilisateurs.

3.Monitoring synthétique

Des solutions comme Ekara by ip-label simulent des parcours utilisateurs réels pour détecter les points faibles des applications critiques. Contrairement aux méthodes basées sur les cookies, cette approche repose sur des scénarios prédéfinis qui mesurent la performance et l’expérience utilisateur sans collecter de données personnelles.

4.Real User Monitoring (RUM)

Le Real User Monitoring (RUM) analyse en temps réel le comportement des utilisateurs réels sur votre site ou application. Avec Ekara by ip-label, cette méthode vous offre une visibilité complète sur l’expérience utilisateur tout en respectant les normes de confidentialité grâce à une collecte de données non intrusive.

Ce que cela signifie pour vous

Pour les entreprises qui dépendent du suivi des utilisateurs pour optimiser leur performance digitale, voici ce que ce changement implique :

• Adopter une stratégie hybride : Combinez monitoring synthétique et RUM pour obtenir une vision complète du comportement des utilisateurs sans dépendre des cookies.
• Privilégier une collecte de données éthique : Investissez dans des outils qui ne collectent que les données nécessaires avec un consentement explicite.
• Repenser vos KPIs : Concentrez-vous sur des indicateurs liés à l’expérience utilisateur (temps de chargement, disponibilité) plutôt que sur le suivi du comportement inter-sites.
• Renforcer la confiance des utilisateurs : Communiquez ouvertement sur vos pratiques de gestion des données et mettez en avant votre engagement en matière de protection de la vie privée.

Ce que vous pouvez faire dès maintenant

Pour réussir dans un monde sans cookies tiers, voici quelques actions concrètes :

1. Investir dans Ekara by ip-label

• Utilisez notre plateforme hybride pour combiner monitoring synthétique et RUM et obtenir des insights précis et complets sur votre performance digitale.
• Simulez des scénarios complexes avec de vrais appareils mobiles pour garantir une expérience utilisateur optimale.

2. Former vos équipes

• Sensibilisez vos équipes marketing et IT aux nouvelles approches sans cookies.
• Encouragez la collaboration interdisciplinaire entre marketing, produit et ingénierie.

3. Mettre en place une stratégie first-party robuste

• Collectez les données nécessaires directement via votre site ou application.
• Offrez une valeur ajoutée en échange du consentement des utilisateurs (ex : personnalisation ou contenu exclusif).

4. Communiquer en toute transparence

• Expliquez clairement comment vous collectez et utilisez les données.
• Mettez en avant votre engagement à protéger les informations personnelles.

Conclusion

La transition vers un monde sans cookies tiers oblige les entreprises à repenser leurs stratégies pour comprendre et optimiser le parcours utilisateur. Avec Ekara by ip-label, vous pouvez conserver une visibilité complète sur votre performance digitale tout en respectant scrupuleusement la confidentialité des utilisateurs.

L’avenir est clair : performance digitale et éthique doivent aller de pair. Êtes-vous prêt à relever ce défi ?

Prêt à adapter votre stratégie à un monde sans cookies ?

Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment Ekara by ip-label peut transformer votre observabilité digitale !